Políticas de CREW.
Qué datos pedimos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos. También las condiciones de reserva y las normas del espacio.
Actualizado el 13 de octubre de 2026.
Privacidad de datos.
Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
Quién es responsable
Crew S.A.C. (CREW · Coffee and Experience), con RUC 20615770389 y domicilio en Calle Tahiti 115, Urb. Portada de la Planicie, La Molina, Lima. Para cualquier tema de datos escríbenos a juntos@crewexperience.pe.
Qué datos pedimos
- Al entrar con Google. Tu nombre, correo y foto de perfil, y un identificador de tu cuenta. No recibimos tu contraseña.
- En tu perfil. Teléfono, tipo y número de documento (DNI o carné de extranjería) y, si los agregas, el nombre y la fecha de nacimiento de tus hijos.
- Al reservar o inscribirte. Nombre, teléfono, documento y correo de quien reserva, la fecha, el turno, el motivo del evento, los complementos elegidos y el monto.
- Al pagar. La foto del comprobante de transferencia que nos envías por WhatsApp. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta y mantener tu sesión abierta.
- Apartar y confirmar reservas, verificar pagos y emitir tus boletos de ingreso.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tus reservas.
- Agilizar tus reservas, por ejemplo para elegir al cumpleañero desde tu perfil.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día queremos enviarte novedades, te pediremos permiso aparte.
Datos de menores
Los datos de los peques solo los registra su madre, padre o adulto responsable desde su cuenta. Pedimos lo mínimo: nombre y fecha de nacimiento. Puedes editarlos o borrarlos en tu perfil cuando quieras.
Con quién los compartimos
Solo con servicios que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Amazon Web Services, donde se alojan la web y la base de datos, en Estados Unidos.
- Google, para el inicio de sesión.
- WhatsApp, cuando nos escribes para reservar o enviar el comprobante.
Al usar estos servicios tus datos pueden guardarse fuera del Perú. Al registrarte aceptas esa transferencia. También entregaríamos datos a una autoridad si la ley lo exige.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa. Las reservas, registros y pagos, el tiempo necesario para atender el servicio y cumplir los plazos contables y tributarios. Después los borramos o los dejamos anónimos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a juntos@crewexperience.pe con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu documento y qué necesitas. Respondemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Tu teléfono, documento e hijos también los puedes cambiar directamente en tu perfil.
Cómo los cuidamos
La web funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). A los datos de clientes solo entra el equipo de CREW con su cuenta de administrador.
Términos de reserva.
- Al reservar aceptas las condiciones del formato o actividad elegida: horario, cupos y precio.
- Los salones se separan con un adelanto del 50% por transferencia. Al reservar, el turno queda apartado 1 hora.
- En esa hora debes avisarnos por WhatsApp y enviar la foto del comprobante. CREW revisa el pago y confirma la reserva. Si el pago no llega a tiempo, el turno se libera.
- El saldo se paga hasta 3 días antes del evento.
- Para cambios o cancelaciones, coordina con CREW por WhatsApp con la mayor anticipación posible.
- Los precios y el contenido del sitio son informativos y pueden actualizarse.
Uso del espacio.
Cuidamos el espacio compartido: respeta los turnos, el aforo y las normas del playroom y de la barra. Sigue las indicaciones del equipo de CREW durante tu visita.